سياسة الخصوصية

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع شركة رواسخ الأعمال، ونماذج التواصل وطلب عروض الأسعار، والقنوات الإلكترونية المرتبطة بالموقع، وأي تواصل يتم بمبادرة من العميل بخصوص خدمات الشركة.

2. البيانات التي قد نجمعها

تختلف البيانات التي يتم جمعها بحسب طريقة استخدام الموقع والخدمة المطلوبة، وقد تشمل:

• الاسم وبيانات التواصل.
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• اسم المنشأة والصفة الوظيفية عند الحاجة.
• تفاصيل الطلب أو الخدمة المطلوبة.
• المعلومات والمستندات التي يرسلها العميل طوعًا لغرض دراسة أو تنفيذ طلبه.
• بيانات تقنية عامة مرتبطة باستخدام الموقع مثل نوع المتصفح والجهاز وصفحات الموقع التي تمت زيارتها، عند تفعيل أدوات القياس والتحليل.

3. أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض المرتبطة بأعمال الشركة، ومنها:

• استقبال ودراسة طلبات العملاء.
• التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات.
• تنفيذ الخدمات المتفق عليها وإدارة العلاقة مع العميل.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية عند انطباقها.
• إرسال رسائل أو محتوى تسويقي عند وجود أساس نظامي مناسب، مع إتاحة إمكانية إلغاء الاشتراك حيثما ينطبق.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة أو الطلب، وبناءً على الأساس النظامي المناسب بحسب طبيعة المعالجة، مثل موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة، أو تنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبه قبل إبرام العقد، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو غير ذلك من الحالات التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للغير. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات أو الجهات التي تساهم في تقديم وتشغيل الخدمات، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بطلب من جهة مختصة.

نحرص عند الاستعانة بمقدمي خدمات خارجيين على أن تقتصر معالجة البيانات على الغرض المرتبط بالخدمة وبالقدر اللازم.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد غير المصرح به، وفق طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التعاقدية، ثم يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وقياس الاستخدام وفهم طريقة تفاعل الزوار مع الصفحات.

وقد تعتمد بعض هذه التقنيات على خدمات خارجية للتحليلات أو القياس. ويمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة على الموقع عند تطبيقها.

9. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو وسائل تواصل تؤدي إلى خدمات خارجية مثل تطبيقات المراسلة أو منصات أخرى. وعند الانتقال إلى خدمة خارجية، يخضع استخدام تلك الخدمة لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمقدمها.

10. حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بحسب الحالة ونوع المعالجة.

وقد تشمل هذه الحقوق، وفق ما تقرره الأنظمة، الحق في العلم والوصول إلى البيانات الشخصية والحصول عليها وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات التي يجيزها النظام، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وذلك دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

يمكن إرسال طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة له.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات الشركة أو المتطلبات النظامية أو التقنية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السياسة عند إجراء تغييرات جوهرية.

12. التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع شركة رواسخ الأعمال عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه.